Je website krijgt bezoekers, maar weet je ook wat ze er precies doen? Waar klikken ze, hoe ver scrollen ze en waarom verlaten ze een pagina zonder contact op te nemen?
Met Microsoft Clarity kun je het gedrag van websitebezoekers beter begrijpen. Je ziet niet alleen hoeveel mensen je website bezoeken, maar ook hoe ze ermee omgaan.
En dat is interessant. Want een website kan er professioneel uitzien en toch potentiële klanten verliezen door kleine problemen die je zelf nooit opmerkt.
Bovendien gaat Microsoft Clarity een stap verder: sinds november 2026 biedt het platform ook nieuwe mogelijkheden om het gedrag van AI-agenten te analyseren.
Bij Feertig gebruiken we dit soort inzichten om websites niet alleen aantrekkelijker, maar vooral gebruiksvriendelijker en effectiever te maken.
Wil je weten waar jouw website bezoekers verliest? Laat Feertig Microsoft Clarity installeren en correct instellen.
In het kort
Microsoft Clarity is een gratis analysetool waarmee je het gedrag van websitebezoekers kunt onderzoeken. Je ontdekt onder andere:
- Waar bezoekers klikken en hoe ver ze scrollen.
- Welke onderdelen van je website weinig aandacht krijgen.
- Waar bezoekers vastlopen of herhaaldelijk klikken.
- Hoe bezoekers door je website navigeren.
- Welke pagina's mogelijk verbeterd kunnen worden.
- Hoe ondersteunde AI-agenten je website gebruiken.
Met die informatie kun je gerichter werken aan gebruiksvriendelijkheid, conversies en de prestaties van je website.
1. Je website heeft bezoekers. Maar wat doen ze eigenlijk?
Stel: je hebt een website voor een renovatiebedrijf.
Via Google Ads komen maandelijks honderden potentiële klanten op een dienstenpagina terecht. In Google Analytics zie je hoeveel bezoekers de pagina ontvangt en hoeveel aanvragen daaruit voortkomen.
Maar waarom vraagt de ene bezoeker een offerte aan en vertrekt de andere zonder actie?
Misschien vinden bezoekers de contactknop niet. Misschien scrollen ze nooit tot aan het aanvraagformulier. Of misschien proberen ze op een afbeelding te klikken omdat die eruitziet als een knop.
Zonder inzicht in bezoekersgedrag blijven dit vermoedens.
Microsoft Clarity helpt je te ontdekken wat bezoekers daadwerkelijk op je website doen.
2. Wat is Microsoft Clarity?
Microsoft Clarity is een gratis tool voor het analyseren van websitegedrag, ontwikkeld door Microsoft. De tool werkt via een trackingcode die aan je website wordt toegevoegd. Vervolgens kun je verschillende vormen van interactie analyseren.
Clarity is geen vervanging voor Google Analytics 4, maar een waardevolle aanvulling.
Google Analytics helpt je begrijpen hoeveel bezoekers je ontvangt, waar ze vandaan komen en welke conversies plaatsvinden. Microsoft Clarity helpt je onderzoeken hoe bezoekers zich op je website gedragen en waar mogelijke problemen ontstaan.
Samen geven ze een completer beeld van je websiteprestaties.
3. Heatmaps: ontdek waar bezoekers klikken
Een heatmap is een visuele voorstelling van de interacties op je website.
Met een klikheatmap zie je welke onderdelen veel of weinig aangeklikt worden. Met een scrollheatmap ontdek je hoever bezoekers gemiddeld door een pagina scrollen.
●●●jouwwebsite.be/renovatie
Klik- & scrollheatmap
Vraag een offerte aan
🔥 Meeste klikken: offerteknop
⚠ Dead clicks: afbeelding is geen link
Slechts 28% scrollt tot hier
Voorbeeld van een heatmap. Rood = veel klikken, groen = weinig. De offerteknop trekt de meeste klikken, maar bezoekers klikken ook vaak op een afbeelding die geen link is. De balk rechts toont hoe ver bezoekers scrollen: onderaan de pagina komt nog maar een klein deel.
Voorbeeld: een dienstenpagina
Je hebt onderaan de pagina een opvallende knop geplaatst met de tekst 'Vraag een offerte aan'. Maar uit de scrollheatmap blijkt dat veel bezoekers dat gedeelte nooit bereiken.
De oplossing hoeft niet te zijn om de hele pagina te herschrijven. Misschien volstaat het om de contactknop hoger te plaatsen of op verschillende relevante plekken te herhalen.
Andere mogelijke inzichten:
- Bezoekers klikken op elementen die niet klikbaar zijn.
- Een belangrijke knop krijgt nauwelijks aandacht.
- Informatie die je belangrijk vindt, staat te ver naar beneden.
- Mobiele bezoekers gebruiken de pagina anders dan desktopbezoekers.
Wat je leert: niet waar jij denkt dat bezoekers kijken, maar waar hun aandacht daadwerkelijk naartoe gaat.
4. Session recordings: bekijk hoe bezoekers je website gebruiken
Een van de interessantste functies van Microsoft Clarity zijn de sessieopnames. Daarmee kun je een bezoek reconstrueren en bekijken hoe iemand door je website navigeerde.
Je ziet bijvoorbeeld:
- Muisbewegingen en klikken.
- Scrollgedrag.
- Navigatie tussen pagina's.
- Herhaaldelijke klikken op hetzelfde onderdeel.
- Momenten waarop bezoekers vastlopen of afhaken.
Het gaat niet om een echte video van de persoon achter het scherm. Clarity reconstrueert de interacties op basis van websitegegevens.
Voorbeeld: een contactformulier dat niet converteert
Je merkt dat veel bezoekers je contactpagina bereiken, maar weinig mensen het formulier verzenden. Via Clarity ontdek je dat bezoekers herhaaldelijk op de verzendknop klikken. Misschien is een verplicht veld niet duidelijk gemarkeerd. Misschien verschijnt een foutmelding buiten beeld.
Zonder deze inzichten zou je mogelijk meer advertentiebudget inzetten om extra bezoekers te krijgen, terwijl het echte probleem op je website zit.
Wat je leert: soms levert het oplossen van één gebruiksprobleem meer op dan extra websiteverkeer.
5. Herhaaldelijk klikken en frustratie herkennen
Clarity kan patronen signaleren die mogelijk wijzen op frustratie. Denk aan rage clicks: meerdere snelle klikken op dezelfde plaats. Ook dead clicks zijn interessant. Dat zijn klikken die geen duidelijke reactie van de website veroorzaken. Dat betekent niet automatisch dat je website een probleem heeft, maar het is wel een aanwijzing om verder te onderzoeken. Bijvoorbeeld:
- Een bezoeker klikt op een afbeelding die geen link bevat.
- Een knop lijkt niet te reageren.
- Een menu werkt niet goed op mobiele toestellen.
- Een formulier geeft onvoldoende feedback.
Door zulke signalen te combineren met sessieopnames kun je gerichte verbeteringen uitvoeren.
6. Nieuw: ook AI-agenten bezoeken en gebruiken je website
Tot voor kort ging gedragsanalyse vooral over menselijke bezoekers. Maar de manier waarop websites gebruikt worden, verandert.
AI-systemen kunnen websites raadplegen om informatie te verzamelen. Sommige AI-agenten kunnen ook zelfstandig acties uitvoeren namens een gebruiker. Denk aan producten zoeken, formulieren invullen, reserveringen maken of een aankoopproces doorlopen.
Microsoft kondigde op 4 november 2026 nieuwe mogelijkheden aan binnen Clarity om dat gedrag beter zichtbaar te maken.
AI visibility in Microsoft Clarity. Hoeveel verzoeken van AI-bots en -agenten komen er binnen, welk aandeel van je pagina's wordt gecrawld en hoeveel verzoeken lukken. Bron: Microsoft.
Agent Activity: wat doen AI-agenten op je website?
Het nieuwe Agent Activity-dashboard kan onder meer inzicht geven in:
- Welke ondersteunde AI-agenten je website bezoeken.
- Hoe het aantal bezoeken door agenten evolueert.
- Welke zoekacties agenten uitvoeren.
- Of agenten formulieren invullen of bestanden downloaden.
- Of ze inloggen, boeken of een checkout bereiken.
Bot operator-overzicht. Welke AI-bots je site bezoeken (OpenAI, Anthropic, Meta, Google, Bing, Perplexity) en waarvoor: als assistent namens een gebruiker of om zoekresultaten op te halen. Bron: Feertig Website.
“Op onze eigen site komt al bijna 4% van de verzoeken van AI-bots.”
Daarnaast introduceert Microsoft simulaties waarmee je voor ondersteunde scenario's kunt testen of een AI-agent een bepaalde taak op je website kan voltooien. De eerste simulaties richten zich vooral op e-commerce en reizen. De beschikbaarheid en mogelijkheden kunnen per website verschillen.
Waarom is dat belangrijk? Een website kan perfect werken voor menselijke bezoekers, maar toch problemen veroorzaken voor een AI-agent. Misschien is belangrijke informatie moeilijk te interpreteren. Misschien kan een agent een product vinden, maar niet verder in het aankoopproces.
Dit maakt gedragsanalyse ook relevant voor GEO en de toekomst van online vindbaarheid.
7. Van bezoekersgedrag naar concrete verbeteringen
Gegevens verzamelen is één ding. Er iets nuttigs mee doen, is minstens even belangrijk.
Bij Feertig bekijken we bezoekersgedrag vanuit een praktische marketingvraag: wat kunnen we verbeteren zodat bezoekers gemakkelijker vinden wat ze zoeken en sneller de juiste actie ondernemen?
Enkele voorbeelden:
Wat we vaststellen
Mogelijke verbetering
Bezoekers scrollen niet tot aan het contactformulier
CTA hoger plaatsen
Veel klikken op een niet-klikbare afbeelding
Afbeelding klikbaar maken of ontwerp verduidelijken
Bezoekers haken af tijdens het invullen van een formulier
Formulier vereenvoudigen
Mobiele bezoekers gebruiken het menu nauwelijks
Mobiele navigatie verbeteren
Veel verkeer, maar weinig aanvragen
Inhoud, aanbod en conversiepad onderzoeken
AI-agent loopt vast bij een taak
Technische of inhoudelijke blokkade onderzoeken
Belangrijk: één sessieopname is geen bewijs dat alle bezoekers hetzelfde probleem ervaren. Daarom combineren we meerdere signalen en toetsen we verbeteringen waar mogelijk aan conversiedata.
8. Microsoft Clarity en Analytics: waarom beide gebruiken?
Google Analytics 4 (of het privacyvriendelijke Plausible Analytics) en Microsoft Clarity vullen elkaar aan.
Analytics vertelt je vooral wat er gebeurt
- Hoeveel bezoekers je website ontvangt.
- Via welke kanalen ze binnenkomen.
- Welke pagina's populair zijn.
- Hoeveel conversies plaatsvinden.
Microsoft Clarity helpt je begrijpen hoe bezoekers zich gedragen
- Waar ze klikken.
- Hoe ver ze scrollen.
- Welke interacties mogelijk frustratie veroorzaken.
- Hoe ze door de website navigeren.
- Waar ze mogelijk vastlopen.
De combinatie is bijzonder interessant wanneer je investeert in SEO of Google Ads. Je wilt immers niet alleen bezoekers aantrekken. Je wilt ook dat je website hen helpt om klant te worden.
9. Is Microsoft Clarity gratis?
Ja. Microsoft Clarity is gratis te gebruiken. Dat betekent echter niet dat een correcte implementatie automatisch gebeurt. Om betrouwbare en bruikbare inzichten te krijgen, moet de tool goed worden ingesteld. Denk aan:
- Correcte installatie van de trackingcode.
- Koppeling met je bestaande analyticsomgeving.
- Instellen van de juiste cookietoestemming.
- Controle van privacygevoelige informatie.
- Testen of de gegevens correct worden verzameld.
- Bepalen welke pagina's en interacties interessant zijn om op te volgen.
En hoe zit het met GDPR?
Voor Belgische websites is privacy een belangrijk aandachtspunt. Microsoft Clarity gebruikt technieken om interacties te analyseren. Daarom moet de implementatie afgestemd worden op de geldende privacyregels.
Voor volledige gedragsanalyse is in België doorgaans voorafgaande toestemming nodig. De juiste toestemmingssignalen moeten ook aan Clarity worden doorgegeven. Daarnaast moeten privacygevoelige gegevens correct worden afgeschermd en moet je privacyverklaring de verwerking beschrijven. Bij Feertig bekijken we dit als onderdeel van een correcte installatie.
10. Wat levert Microsoft Clarity jouw bedrijf op?
De belangrijkste meerwaarde zit niet in het aantal grafieken of sessieopnames. Het gaat om betere beslissingen. Met inzicht in bezoekersgedrag kun je:
- De gebruiksvriendelijkheid van je website verbeteren.
- Problemen in formulieren en navigatie opsporen.
- Landingspagina's gerichter optimaliseren.
- Meer halen uit bestaand SEO- en advertentieverkeer.
- Beter begrijpen waarom bezoekers afhaken.
- Onderzoeken hoe AI-agenten met je website omgaan.
Een betere website hoeft niet altijd meer bezoekers te krijgen om meer resultaat op te leveren. Soms zit de grootste groeikans in de bezoekers die je vandaag al hebt.
Microsoft Clarity laten installeren door Feertig
Wil je ontdekken hoe bezoekers jouw website écht gebruiken? Feertig helpt je met de installatie en correcte configuratie van Microsoft Clarity op je website. We zorgen voor een technische implementatie, bekijken de privacyinstellingen en controleren of de tool correct gegevens verzamelt.
Wil je verder gaan? Dan kunnen we de verzamelde inzichten ook analyseren en vertalen naar concrete verbeteringen voor je website.
Wat kan Feertig voor je doen?
Installatie en configuratie
- Microsoft Clarity instellen.
- Trackingcode implementeren.
- Cookietoestemming en privacyinstellingen controleren.
- Werking testen.
Analyse en optimalisatie
- Heatmaps en sessieopnames onderzoeken.
- Mogelijke gebruiksproblemen identificeren.
- Conversieknelpunten in kaart brengen.
- Verbeteringen voorstellen en waar gewenst uitvoeren.
Feertig · Websiteoptimalisatie
Weet jij waar bezoekers afhaken op jouw website?
Laat Feertig Microsoft Clarity installeren en ontdek welke verbeteringen jouw website gebruiksvriendelijker en effectiever kunnen maken.
Vraag een installatie aan →Veelgestelde vragen over Microsoft Clarity
Wat is Microsoft Clarity?
Microsoft Clarity is een gratis analysetool waarmee je via heatmaps, sessieopnames en gedragsinzichten onderzoekt hoe bezoekers je website gebruiken.
Kan ik zien wat bezoekers op mijn website doen?
Je kunt interacties bekijken zoals klikken, scrollen en navigeren tussen pagina's. De opnames reconstrueren websitegedrag, maar tonen geen echte video van de bezoeker.
Is Microsoft Clarity gratis?
Ja, de tool zelf is gratis. Voor professionele installatie, privacyconfiguratie, analyse of optimalisatie kan een dienstverlener kosten aanrekenen.
Werkt Microsoft Clarity met WordPress en Elementor?
Ja. Clarity kan geïnstalleerd worden op WordPress-websites, ook wanneer die met Elementor zijn gebouwd.
Wat is het verschil tussen Microsoft Clarity en Google Analytics?
Google Analytics richt zich vooral op verkeersbronnen, gebeurtenissen en conversies. Clarity helpt je onderzoeken hoe bezoekers je website gebruiken en waar mogelijke gebruiksproblemen ontstaan.
Kan Microsoft Clarity mijn conversies verbeteren?
Clarity verbetert je conversies niet automatisch. De inzichten kunnen wel helpen om problemen te identificeren en gerichte optimalisaties uit te voeren.
Kan Microsoft Clarity ook AI-agenten meten?
Ja, Microsoft heeft Agent Activity aangekondigd voor het analyseren van bezoeken en acties van ondersteunde AI-agenten. De mogelijkheden en dekking zijn afhankelijk van het type agent en de beschikbare functies.
Is Microsoft Clarity GDPR-conform?
Clarity kan worden ingezet binnen een privacybewuste configuratie, maar de tool is niet automatisch GDPR-conform door hem alleen te installeren. Correcte toestemming, informatieverstrekking en instellingen blijven noodzakelijk.
Kan Feertig Microsoft Clarity voor mij installeren?
Ja. Feertig kan de installatie, configuratie en controle verzorgen en je desgewenst helpen om de inzichten om te zetten in concrete websiteverbeteringen.
Conclusie: stop met gokken, ontdek wat bezoekers werkelijk doen
Je kunt veel tijd en budget investeren om bezoekers naar je website te brengen. Maar als je niet begrijpt wat ze daar doen, mis je waardevolle informatie.
Microsoft Clarity maakt het mogelijk om bezoekersgedrag visueel te onderzoeken. Van klikken en scrollen tot frustratiesignalen en, met de nieuwe mogelijkheden, interacties van AI-agenten.
Bij Feertig combineren we die inzichten met SEO, GEO, Google Ads en conversieoptimalisatie.
Want een succesvolle website draait niet alleen om bezoekers aantrekken.
Ze moet bezoekers ook helpen om de volgende stap te zetten.
Vraag de installatie van Microsoft Clarity aan →
Over de auteur
Giovanni Pysson is oprichter en performance marketeer bij Feertig en helpt bedrijven groeien met SEO, GEO, Google Ads en websites. Zijn focus ligt op snelheid, structuur, zichtbaarheid en meetbaar resultaat.
Meer over Feertig →
